Satış ve Abonelik
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, EmlakciAsist üzerinden elektronik ortamda satın alınan ücretli hizmet veya abonelik paketlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Taraflar
Satıcı: [ŞİRKET ÜNVANI], [AÇIK ADRES], [VERGİ DAİRESİ / VERGİ NUMARASI], [DESTEK E-POSTA ADRESİ], [DESTEK TELEFONU].
Alıcı: Platform üzerinden satın alma işlemini tamamlayan ve sipariş formunda bilgileri yer alan kullanıcıdır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği dijital üyelik, abonelik veya yazılım hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin esasların belirlenmesidir.
Hizmetin adı, kapsamı, satış bedeli, vergiler dahil toplam tutar ve ödeme şekli sipariş özeti ekranında ayrıca belirtilir.
3. Sipariş ve Ödeme
Alıcı, sipariş oluşturma aşamasında sunduğu bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik beyanlardan kaynaklı sonuçlardan alıcı sorumludur.
Ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşu veya anlaşmalı sanal POS altyapısı üzerinden güvenli olarak gerçekleştirilir.
4. Hizmetin Teslimi ve İfası
Dijital hizmet niteliğindeki abonelikler, ödeme onayının ardından alıcının hesabında tanımlanır ve hizmet erişimi elektronik ortamda sağlanır.
Teknik bakım, mücbir sebep veya üçüncü taraf altyapı kesintileri nedeniyle hizmete erişimde geçici aksaklıklar yaşanabilir.
5. Cayma Hakkı
Tüketici mevzuatı kapsamında dijital içerik veya anında ifaya başlanan elektronik hizmetlerde, alıcının açık onayı ile ifaya başlandıysa cayma hakkı istisna kapsamında değerlendirilebilir.
Bu nedenle satın alma akışında, hizmetin hemen aktive edileceğine ve cayma hakkı istisnasının uygulanabileceğine ilişkin açık onay metni ayrıca gösterilmelidir.
6. İptal, Askı ve Fesih
Alıcı, abonelik ilişkisini platform hesabı üzerinden veya destek kanalları aracılığıyla sona erdirebilir; fesih anına kadar doğmuş kullanım ve ödeme yükümlülükleri geçerliliğini korur.
Dolandırıcılık şüphesi, kötüye kullanım veya sözleşmeye aykırılık halinde satıcı hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi tek taraflı sonlandırma hakkına sahiptir.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlık halinde, tüketici mevzuatı kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli olabilir.
Ticari nitelikteki işlemler bakımından yetkili mahkeme ve icra daireleri, satıcının merkezinin bulunduğu yer esas alınarak ayrıca belirlenebilir.