İptal ve İade Politikası

EmlakciAsist kapsamında sunulan hizmetler ağırlıklı olarak dijital niteliktedir ve ödeme sonrasında hizmet erişimi kısa süre içinde aktive edilebilir.

Bu nedenle iade değerlendirmesi, hizmetin aktive edilip edilmediği, kullanımın başlayıp başlamadığı ve ilgili mevzuat hükümleri dikkate alınarak yapılır.

Kullanıcı, mevcut aboneliğini bir sonraki yenileme dönemine girmeden önce iptal edebilir. İptal işlemi yapıldığında, aksi açıkça belirtilmedikçe abonelik mevcut dönem sonuna kadar kullanılmaya devam eder.

Dönem sonrasında yeni tahsilat yapılmaz; ancak geçmiş kullanım dönemlerine ilişkin ücretler iade edilmez.

Hizmetin henüz aktive edilmediği, erişim sağlanmadığı veya mükerrer tahsilat oluştuğu durumlarda kullanıcı, makul süre içinde iade talebinde bulunabilir.

Teknik hata, yanlış paket tahsilatı veya açık sistem kusuru gibi durumlarda talep bireysel olarak incelenir ve uygun görülmesi halinde iade aynı ödeme kanalına yapılır.

Kullanıcının kendi kusurundan kaynaklanan yanlış kullanım, hizmetten beklenen ticari sonucun elde edilememesi veya hizmetin belirli bir süre aktif olarak kullanılmış olması tek başına iade sebebi oluşturmaz.

Mevzuat uyarınca cayma hakkı istisnasına giren ve kullanıcının açık onayı ile ifasına başlanan dijital hizmetlerde iade hakkı sınırlı olabilir.

İptal veya iade talepleri, işlem tarihi, kullanıcı hesabı ve talep gerekçesi belirtilerek [DESTEK E-POSTA ADRESİ] üzerinden iletilmelidir.

Başvurular, ödeme kayıtları ve kullanım durumu incelenerek makul süre içinde sonuçlandırılır.

EmlakciAsist, mevzuat, operasyonel ihtiyaçlar veya ödeme modeli değişikliklerine bağlı olarak bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel sürüm, yayımlandığı tarihten itibaren yeni işlemler bakımından geçerli olur.